Jest ważna zarówno pod względem treści, jak i formy. W takim przypadku ważne są następujące punkty: Używaj jasnego i przejrzystego języka, Przewidywalność treści – wyniki nawigacji i identyfikacja poszczególnych części, Unikaj błędów i jasno komunikuj się za pośrednictwem systemu.

Możliwość łatwego sterowania stroną z poziomu klawiatury (nie jest wymagana mysz), czyli obsługa skrótów jedno klawiszowych, brak „pułapki na klawiaturę”; Zapewnij użytkownikom wystarczającą ilość czasu na przeczytanie i korzystanie z treści (na przykład możesz wyłączyć/dostosować limit czasu elementu wyświetlania typu suwak); Dostosuj tryb wyświetlania treści do potrzeb pacjentów z padaczką (brak migotania, jasnych elementów), Rozbudowane opcje nawigacji, w tym możliwość pomijania bloków, dostęp do podstron wieloma trasami, dodawanie metadanych, Dostęp do wszystkich metod obsługi – np. gesty jednopunktowe dla funkcji, które normalnie wykorzystują gesty wielopunktowe, instrukcje wyjścia oraz możliwość wyłączenia funkcji dodatkowych, np. potrząśnięcie urządzeniem w celu zainicjowania określonej operacji

Chodzi o prezentowanie treści w sposób wyczuwalny zmysłami odbiorcy (również tych o szczególnych potrzebach). W tym zakresie wystąpienia obejmują m.in.: Utwórz tekst alternatywny dla wszystkich elementów nietekstowych, takich jak grafika, Zapewnij wersję multimedialną przyjazną dla osób niesłyszących lub niewidomych, Możliwość adaptacji (np. możliwość czytania treści w formie audio, zrozumiała sekwencja części, możliwość wyświetlania strony w wersji poziomej i pionowej), Rozróżnialność – w tym możliwość ustawienia wysokiego kontrastu, wielkich liter, liter, słów i odstępów między wierszami.